Refund policy

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Törekszünk rá, hogy a visszaküldési folyamat a lehető legegyszerűbb legyen számodra. Ha mégis meggondolnád magad, a vásárlástól számított 14 napon belül élhetsz elállási jogoddal.

Fontos megjegyezni: Mivel a matcha élelmiszer, minden visszaküldött terméknek új és bontatlan állapotúnak kell lennie, az eredeti csomagolásban. Felbontott terméket higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni.

Visszaküldési folyamat

Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket, kérjük, írj nekünk a hello@nayora.eu e-mail címre. A levélben tüntesd fel:

• a megrendelésed számát,

• és a visszaküldés okát.

Ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít a következő lépésekben. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldési költségeket a vásárlónak kell viselnie.

Visszatérítések

A termék beérkezése és az állapot ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét. Kérjük, várj legalább 3 munkanapot a termék kézhezvételétől a visszaküldés feldolgozásához.

Kérdések

Ha bármilyen kérdésed van a szabályzattal kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@nayora.eu címen.